レゴランド炎上、冷静に見て何がマズかったのか？ 「初動対応」を見誤ってしまう企業側の盲点

名古屋のレゴランドでの問題について、運営会社の社長が来場者とのやり取りを公開したことで炎上している。

問題の本質は、初動対応と経営トップの情報発信のあり方にあるとされている。

経営者自らが迅速に対応することは悪いことではないが、批判されるポイントは、DMの内容が謝罪として不適切だったことと、スクリーンショットを公開したことである。

経営者の情報発信は諸刃の剣であり、リスクを理解する必要があるとされている。

（要約）

・一連のコメントからは、レゴランドへの批判が多く、特にトップの対応に不満を持つ声が多いように見受けられます。

具体的には、スタッフの対応や社長の発信に対する批判が目立っています。

また、企業の対応としては、謝罪や説明、改善策の提示が求められているようです。

レゴランドに対する期待が高い一方で、現状の対応に失望や不満が見られる意見が多いようです。

（まとめ）