マクドナルド「早消し」なぜ起きる？　商品受け取り前にモニター番号消去...運営は改善促す「一部店舗の誤った対応」

マクドナルドの店舗で、商品受け取り前にモニターの呼び出し番号が消される「早消し」という行為が問題となり、ツイッター上で話題になりました。

日本マクドナルドの広報担当者は、スピードに一定の目標値を定めており、一部の店舗で誤った対応があったことを認め、謝罪しました。

また、想定以上の注文が入った場合には口頭での呼び出しに変更していると説明しました。

店舗での「早消し」などの問題に対して、引き続き最善を尽くして改善する姿勢を示しました。

（要約）

マクドナルドでの店舗運営における目標値やノルマによる影響、モバイルオーダーやドライブスルーの利用に関連する様々な問題が指摘されています。

店舗の運営が数字に重点をおいており、それに応じてスタッフが対応しているとの指摘が多く見られます。

また、モバイルオーダーや待ち時間に関しての不快な経験や意見も多く寄せられています。

一部のコメントでは、本部や上層部の方針やモニタリングによる店舗運営への圧力や影響、モバイルオーダーの利便性やスタッフの対応などに関する指摘があります。

また、売上ノルマやタイムマネジメントによって生まれる悪影響や課題に対する批判や不満の声が多く見られます。

さらに、スタッフの誤った動作や対応に起因するクレーム、指示や環境による不都合を訴える声も複数寄せられています。

また、マクドナルドに限らず、ファストフード店舗やデリバリー業界全般において、サービス提供や時間管理に関する様々な課題や改善点があることに対する意見や不満も共有されています。

（まとめ）