日本が誇る「宅配品質」を破壊？ アマゾンは「誤配達→廃棄」という愚行をやめるべきだ

アマゾンから誤配された荷物を返品しようとしたが、アマゾンの担当者から「荷物を廃棄してください」と言われた。

原因は、配送担当者が業務委託契約を結ぶ個人事業主であり、その担当者とは連絡が取れなかったため。

このような事例があり、配達の質や倫理観に関する疑問が持たれている。

軽バン配達員が宅配ボックスを不正に占拠するなど横行しており、アマゾンによる自前物流が急速に拡大すれば、日本の高い宅配品質が損なわれる可能性があるとの懸念が示された。

アマゾンの問題だけでなく、軽貨物自動車運送事業者の社会的問題にも触れられている。

（要約）

・日本の宅配サービスが置き配や2〜3日後の到着が当たり前になってくるとの意見が多い ・住所の不備が誤配の主な原因であり、配達業務における受注者側の問題も指摘されている ・Amazonの配送業者に対する労働条件の改善や待遇改善を求める声もある ・外国企業文化と日本のルールについての比較、倫理問題とサービス品質の関係について言及がある ・配達業者によるマナーや倫理の問題が指摘されている ・アマゾンの配達や配送料の問題に対する懸念や批判が存在し、品質の低下に対する反応も見られる ・個人事業主が行う配達に対する信頼性や品質に対する疑念や不満、経済的合理性についての意見も多数見られる （まとめ）