コロナ禍で患者の暴言・暴力増加　医療機関の「ペイハラ」被害深刻

医療機関で医療従事者が患者やその家族からの暴言や暴力などの迷惑行為を受ける「ペイシェントハラスメント」（ペイハラ）被害が深刻化している。

特に新型コロナウイルス対応による医療現場の変化が背景にあると指摘されている。

具体的な事例として、職場での暴行により精神的なダメージを受けて退職した女性の話が紹介されている。

ペイハラ被害の増加により、労働安全衛生総合研究所の調査で医療・福祉分野の従事者が顧客から迷惑行為を受けた割合が全就業者平均を上回っており、重大事件も相次いでいる。

医師法の「応召義務」などにより被害を訴えづらい環境もあり、専門家は病院全体での対策の必要性を強調している。

（要約）

・看護師や医師、病院の職員に対する暴力や暴言が増加しており、それに対応するための方針や規範の整備が求められている（まとめ）