スターバックス、フラペチーノ料金を20円多く誤徴収　一部店舗で……返金対応実施「深くお詫び」

スターバックス コーヒー ジャパンは一部店舗で「フラペチーノ」の料金を20円多く徴収する事例が発生し、2月16日に謝罪した。

誤徴収は3つの商品に限られており、正しい価格との差額は現金で返金されることとしている。

同社は再発防止に努めるとしており、多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫びしている。

（要約）

・スターバックスの20円の返金に関するニュースに対する意見はバラバラでしたが、以下のような要点が挙げられます。

- 20円の返金について、多くの人がその金額にはあまりこだわらない考え方を示しています。

20円のために店舗に行くことには難しさを感じる人が多いとの指摘がありました。

- スターバックスの対応に対しては、返金の手続きが面倒であるとの声や、20円のために再度店舗に行くことに疑問を呈する声が見られます。

- 一部の意見では、20円の返金に加えて、追加のサービス（例:次回の割引）を提供することを提案しているものもあります。

- また、一部の意見では、20円の問題は「戦略的なプロモーション」であり、企業側のリスクマネジメントという側面も見られました。

- マーケティング戦略的な意見から、スターバックスの価格設定についてのコメントや、その日の売上といったアプローチもみられます。

（まとめ）