世帯年収1千万円以上で増加傾向!? 東京都が全国初の「カスハラ」防止条例制定へ【WBS】

東京都が「カスタマーハラスメント」対策のための条例制定を進めており、この問題は深刻なものとなっています。

カスハラは悪質なクレームや暴言を従業員に投げかける行為であり、人手不足を背景に深刻さが増しています。

企業や業界も対策を講じており、例えば「タリーズコーヒー」では従業員のネームプレートをイニシャルに変更するなどの対応を行っています。

現在、カスハラ対策の方針を持っていない企業も多いことが課題であり、東京都がこの問題に取り組むことが注目されています。

（要約）

（まとめ） 多くのコメントから、高齢男性や高収入層を中心にカスハラが多いという意見が見られました。

また、男性の上から目線や社会的地位による横暴な態度が目立つという声もありました。

一方で、敬意や相互理解が必要との指摘、物事の背景や状況を理解する大切さなども確認されました。

カスタマーサポートの重要性や、コールセンターの対応など、業務の側面も取り上げられていました。

さまざまな視点から、お互いを尊重し合うことや、適切なコミュニケーションが重要であることが示唆されました。