「教員に非がないなら謝る必要はない」、親の理不尽な苦情は"憎まれ役"教員と"折衝役"担任のチームで毅然とした態度を取るべき理由

保護者からの理不尽なクレームや要求に対応するために、教員が取るべき対応について神奈川県の児童指導に詳しい齋藤浩氏に取材した記事が紹介されています。

近年保護者の厳しい態度が学校にも持ち込まれ、その背景には社会全体の不寛容さが影響していると指摘されています。

クレームや要求にはチームで対応することが重要で、保護者のタイプに応じて対応する方法が紹介されています。

さらに、保護者との対立を避け、子どもを中心に置いて話し合うことが大切であると述べられています。

（要約）

（まとめ） 教員への保護者のクレームに対する厳しい意見が多く見られました。

教員の勤務時間や精神的負担が増えているとの指摘や、一方的な理不尽なクレームに対しても教師が毅然とした態度を取るべきだとの意見がありました。

また、保護者側も子供の言動だけを信じる傾向や、理不尽なクレームをしがちな親もいると指摘されていました。

教育現場における保護者との関係改善や、管理職や第三者の介入、さらには法的措置を取るべきだという声もみられ、教育現場における課題が浮き彫りになっていることが伺えます。