セルフレジにスマホ注文「疲れる」の声…身近なIT化の落とし穴とは

自分でバーコードを探すセルフレジシステムについて、便利だと思う人もいれば、店舗のサービスが下がったと感じる人もいる。

IT化が進むことで生活が複雑になり、特に病気などで体が不自由な人にとっては負担が大きい。

セルフレジやスマホでの注文など、新しいシステムに馴染めない人もいる。

しかし、困ったときは助けを求めたり、声を出して要望を伝えることも重要。

人手不足が続く中、IT化が進む現代において、柔軟に対応することが求められる。

（要約）

（まとめ） ・セルフレジには慣れれば便利だが、高齢者や慣れていない人には不便な面があるという意見が多かった。

・飲食店のスマホ注文には疑問の声が多く挙がり、操作の難しさやデータ通信の負担などが指摘された。

・店舗側の都合や人件費削減の観点からセルフレジなどの導入が進む一方、利用者側にとって使いづらい面や不満も多いと感じられている。

・システムの統一やバリアフリー対応、サポート体制の充実など改善の余地があるとの意見も見られた。

・現金払いとキャッシュレスでの値引きや優遇制度の提案など、より利便性と柔軟性を重視する声もみられた。