「長時間居座る客」はむしろ大歓迎…スタバが「コンセント、無料Wi-Fi、一人席」を用意する深い理由

スターバックスの元CEOである岩田松雄氏は、投資収益率を考慮すると長居をさせない方が売上を伸ばせると考えられるが、スターバックスのミッション達成には長居を許容する必要があると述べている。

若手の離職が多い現状では、上司が仕事の意義や内容を十分説明していないことが1位の離職理由として挙げられており、リーダーは仕事の目的や意義を伝えることが重要であると説いている。

また、ビジョンやミッションの設定、共感型のリーダーシップなどを通じて組織の成長や存続に必要な利益の重要性を説いている。

（要約）

（まとめ） 日本のスターバックスには混雑時の長居客が増えており、他の客が座れない状況や不満が目立つ。

長居客が席を使い続けていることへの不満や対応策を求める声が多く見られる。

一方で、スタバが提供する「第三の場所」や長時間滞在を歓迎するスタイルにより、一定の支持も得ている。

席の数やレイアウト、価格設定などさまざまな側面からの意見があり、今後のスタバの経営方針や顧客対応に期待や要望が寄せられている。