バス・タクシーの乗務員はなぜ「名前表示」が義務付けられていたのか？ 京王バス「ビジネスネーム導入」で考える

2023年4月1日から、京王電鉄バスグループは、乗務員が本名ではなく「ビジネスネーム」を選択して車内で表示できる制度を導入した。

これは乗務員のプライバシー保護を目的とし、ビジネスネームか本名の掲示を任意としたものである。

かつては乗務員の氏名表示が義務付けられていたが、最近ではカスタマーハラスメントが増加し、氏名表示が問題視されるようになった。

ビジネスネーム導入は、プライバシー保護と利用者の安心感のバランスを取るために有効な措置とされている。

（要約）

（まとめ） 多くの意見の中で、個人タクシーや公共交通機関の乗務員に対する名前表示について、賛否両論が見られました。

一部の人は、個人情報やプライバシーへの配慮、カスハラ防止などが名前表示の必要性を問題視し、名前を知らなくても十分なサービスを受けられるという意見もありました。

一方で、運転や接客の質の向上やトラブル時の対処のために名前表示が必要だとする声もありました。

また、クレーマー対策や労働環境の改善など、名前表示以外の視点からの意見も寄せられました。

現場の声や個々の体験に基づく意見が多く見られ、公共交通機関における名前表示の是非について、様々な考え方があることが分かりました。