「グーグルマップ」口コミ欄の悪評巡り医師らが集団提訴　事実と異なる書き込みで被害

医師ら約60人が、グーグルマップの口コミ欄に事実と異なる悪評が書かれていることにより被害を受け、140万円余りの損害賠償を求めて集団提訴した。

医師らは悪評に対して反論しにくいため、適切な対応がなされていないと主張している。

グーグルはコメントで不正確な内容を減らすよう努めていると回答している。

（要約）

（まとめ） 口コミサイトやグーグルマップなどのレビューサービスを利用する際、患者や利用者の意見には賛否が分かれる傾向が見られます。

医療機関の口コミは医師やスタッフの対応、診療内容に関するものが多く、その信憑性や真意を見極めるのが難しい場面もあります。

一部の悪意ある評価や病院経営者による口コミ操作の実態も指摘されています。

個人の主観や体験に左右される口コミ情報を鵜呑みにせず、自己の判断力や経験も踏まえた上で病院選びを行うことが重要であるとの意見が多くみられました。

良かった点や悪かった点、あらゆる意見をトータルで判断し、自らのニーズに合った医療機関を選ぶことが得策であるという声も見られました。

また、口コミを書く側も客観的で公平な視点での記述を心がけることの重要性も指摘されています。