電車トラブルが起きると、ネット民がいつも「駅員の味方」をするワケ

鉄道ユーザーの多くは、駅員を「格上の存在」として認識しているが、実際には駅員は権力を持たず、利用者と企業経営者の板挟みになり奮闘している「仲介者」である。

駅員は乗客に対して指示を出す権限があり、制服を着ているため大企業の代表者として見られがちであるが、実際には現場で過酷な環境で働いている。

一方で、SNSの普及により従業員の立場に立った意見が増加しており、駅員の苦労や現場の声が可視化されている。

しかし、駅員に過剰に同調する「従業員憑依」の風潮が本質的な問題解決を阻害する可能性があり、建設的な議論が求められている。

（要約）

（まとめ） コメントからは、鉄道利用時のトラブルや障害者の移動権などについて、様々な意見や論調が見られます。

一部のクレーマーやトラブルメーカーに対しては冷静な対応や理解が求められるという声や、駅員の立場や負担を考える姿勢が必要だという意見、さらにはメディアや論者による主観的な立場に疑問を投げかける声など、多様な視点が示されています。

一部の擁護や批判がある中で、客側と運行側が理解し合い、相互に協力し合う姿勢が重要であるとの指摘もありました。

結論が曖昧であるとの指摘もありましたが、さまざまな意見が混在している中での複雑な現状への対応が求められているようです。