「特急券まだ？とりあえず飛び乗れ！後で買えるから」―異例の“チケットレスサービス”を始めるワケ JR西

2024年5月9日、JR西日本は列車「こうのとり」向けの特急券チケットレスサービスを開始すると発表。

特急券を出発後でも購入可能であり、これは全車指定席化の影響で利用者が購入を控えるケースが増えたため、心理的な障壁を下げるためのサービスとして提供される。

期間は5月15日から9月30日までで、利用状況を検討しながら、期間の延長や他の列車への展開を検討する姿勢を示している。

（要約）

（まとめ） JR西日本の全席指定席化や特急券の購入方法に関するサービスへの意見や提案が多岐にわたっていました。

利用者にとっては緊急時にも重宝するサービスとして好意的な意見もありましたが、一部では全席指定席化や特急券の事前購入制度に対する不満や提案も見受けられました。

特に、自由席や指定席の利便性、ネット予約システムの普及、窓口混雑の解消、移動中の特急券購入など、利便性やサービス改善の点についての声が多かったように感じます。