追いつめられるバスドライバー！ なぜバス会社は従業員を守らず、乗客クレームに加担するのか？

路線バスドライバーの離職率や人手不足が深刻な社会問題となっており、「2024年問題」が顕在化している。

ドライバーは日常茶飯事の事故やトラブルに悩まされており、乗客や周囲の非常識な行動によって責任を負わされることも多い。

バス会社は事故やトラブルの原因をデータから分析し、リスクを回避する姿勢が求められている。

車載カメラを利用した技術や適切な教育、コミュニケーションの向上が必要であり、ドライバーの保護や負担軽減が重要だと訴えられている。

（要約）

（まとめ） 日本のバス会社や運転業界では、運転手を守る姿勢が不足しているとの指摘が多く見られました。

多くの意見が、会社や管理者がドライバーを大切にすることの重要性を強調し、クレームやトラブルに対応する際にもドライバーを支援すべきだと述べています。

一方で、クレーマーや理不尽なクレームに対しても適切な対応を取ることが必要であるとの声もあります。

また、労働環境や報酬の問題が人手不足を招いていること、また自動運転車の導入などの技術的な進展がバス業界にも影響を与えていることが指摘されています。

経営側やマスコミのアプローチなど、様々な要因が複雑に絡み合っている現状が浮き彫りになっています。