食べる前のソフトクリームを落としてしまった息子。交換を依頼すると「新しいものを買ってください」と言われました。わざとではないのに、理不尽すぎませんか？

お客さんがソフトクリームを落としてしまった場合、お店側は再提供の義務はなく、基本的に再注文が必要です。

ただし、店側が無料で再提供することもあり、これはお店側の心遣いやSNSでの評価向上を考えた戦略の一環とされています。

店員が落とした場合は通常無料で新しいソフトクリームを提供してくれます。

再提供を要求する場合は注意が必要で、無理に求めるとクレーマーとして見られかねません。

（要約）

（まとめ） この文章には、子供が食べ物を落とした際の対応について様々な意見・体験が述べられています。

一部の人は、落とした側が責任を取るべきだという意見や、店側の対応はサービスであり当たり前ではないという意見があります。

また、親の役割や子供への教育の重要性について言及する声もありました。

お店側の対応は様々であり、店員の好意で無料で交換してもらった経験や、自分で買い直すべきだとの意見も見られました。

親の姿勢や子供への教育方法について考える機会を与えられたり、商売のあり方や消費者としての意識について議論されている様子が伺えます。