【インバウンドの現場】頑なに母国語で押し通す外国人観光客に困惑する日本人スタッフたち「通じないとみるや手をひらひら」「もっと寄り添う姿勢を見せて」

日本では外国人客とのコミュニケーションが悩ましい問題となっている。

外国人観光客の中には、英語以外の言語を話さず困難な状況を作る人もおり、接客業従事者たちはその対応に苦労している。

一方で、母国語に固執する外国人客に対して、日本流のマナーや言葉の使用を求める声もある。

コミュニケーションにおいて、お互いの理解や対応方法を模索することが重要であるとされている。

（要約）

（まとめ） 日本国内で外国人観光客や訪問客とのコミュニケーションに関する意見は様々でした。

一部の意見では、日本人側が母国語を話す外国人に対しても日本語で対応することにこだわるべきだと主張する声もありました。

一方で、外国人も英語や現地の言語をある程度は覚えておくべきだとする意見も見受けられました。

また、一部の声では、外国人観光客に対して過剰なおもてなしやサービスは必要ないとする考え方もありました。

日本の文化や言語に触れるために訪日しているのであって、常識的な対応を期待するべきだという意見も見られます。

さらに、外国語の習得が難しい現実や、外国人客による不快な行為に対する対応方針など、多角的な視点からの意見が示されていました。

現場での対応においては、双方のコミュニケーションが円滑に行える工夫や柔軟性が求められるといえるでしょう。