配達されるはずの荷物が空き家に… 1500個以上が捨てられた状態で発見

日本郵便四国支社によると、去年10月に新居浜郵便局から配達されるはずだった荷物など1500個以上が空き家に捨てられている状態で発見された。

これらは主にサービス「タウンプラス」の荷物であり、日本郵便は差出人に謝罪や説明を行っている。

社内調査の結果、社員が関与している可能性があるものの、原因や人物の特定はできず、新居浜警察署に相談中だという。

日本郵便四国支社は再発防止策を講じるとともにコンプライアンスの徹底に努めるとコメントしている。

（要約）

・配達業務において、不在票を入れているにも関わらず実際にはインターホンを押さず不在票を入れる事例や、配達物が誤配される、捨てられるなどの苦情が相次いでいます。

これにより、一部の配達員による適正な業務遂行が問題視されています。

・配達員の労働環境や処遇が厳しいこと、人手不足や過重労働によるミスが発生している可能性が指摘されています。

また、業務内容が増加している中で適切なサポートが行き届かず、配達業務が疎かになることが問題視されています。

・信頼性やサービスの質を重視する日本の郵便制度において、配達員の品質や業務遂行能力が問題視され、再発防止や処分の必要性が指摘されています。

また、労働環境や社内体制の見直しが求められる声も多く見られます。

・一部の配達員や職場での問題が、郵便局全体にまで悪影響を及ぼし、顧客満足度の低下や信頼性の低下を招いていることが懸念されています。

改善策やシステムの見直しが必要であるとの声も多く挙がっています。

（まとめ）