記事(要約)
ローソンは、店舗従業員の名札の表記を見直し、実名の代わりにアルファベットやイニシャルでの表記を可能にすることを発表した。
これにより従業員のプライバシーを守り、カスタマーハラスメントを防止する狙い。
他の企業も同様の動きが広がっており、名札の表記の多様化や従業員の自由度を高める取り組みが増えている。
(要約)
コメント(まとめ)
(まとめ)
様々な方の意見をまとめると、名札に関して以下のような点が挙げられます:
- 業務の進行やカスハラ対策を目的として、実名や本名ではなくイニシャルや番号だけ表示するのは良い取り組みと評価されている。
- 名札や個人情報の公開によってストーカーやトラブルのリスクが高まることから、プライバシー保護や安全面からイニシャルなどの表示が望ましいという意見が多い。
- お客様との関係性では、名札や名前の公開が必然的でないという声が多くあり、特にカスハラの対策として非常に有効であるという考えが共有されている。
- イニシャルや番号表示により、店員や従業員のプライバシー保護だけでなく、安心感や安全性の向上につながるという意見も見られる。
- 個人情報の適切な取り扱いと、業務遂行のための名札の選定には、企業や店舗側の方針と、従業員や顧客の安全・快適性を考慮したバランスが求められていると言えるでしょう。