運転免許センターの「カスハラ」、目撃談多い背景は？「怒鳴って謝罪求める高齢者」「加工写真使えず泣きわめく女性」

自動車の運転免許更新は避けられない手続きだが、更新センターや警察署での対応が高圧的な場面が報告されている。

カスタマーハラスメント（カスハラ）の目撃談もあり、不満を持った利用者や職員が問題行為を起こしている。

警察はカスハラ対策を導入する一方、適切な対応を取るよう促している。

免許試験場でのカスハラをめぐり、目撃談が報告されている一方で、不満を抱く職員による行為もある。

公共の施設では基本的に迷惑行為の客を拒否しづらく、問題行為をした場合は警察が介入する必要がある。

地方公共団体ではカスハラ対策が進められており、運転免許施設でも対応が強化される見込みとなっている。

（要約）

免許更新における講習や手続きに関する意見や体験をまとめると、以下のような傾向や論調が見受けられます。

- 免許更新時にスマホ利用やマナーの悪い態度を取る人に対しては、厳しく注意や対応をすべきだという意見が多く見られる。

- 高齢者の運転能力に対する疑念や問題意識があるコメントが散見され、より厳しい運転免許更新制度が求められている。

- 職員や窓口担当者の態度に対する批判が多く、不親切な対応や横柄な言動に対する不満が述べられている。

- ルールやマナーの違反者には厳しい措置が必要という意見と、公的機関の公平性や公務執行に対する関心が指摘されている。

- 免許更新に関するトラブルや不満を経験した人も多く、過去の経験を挙げて意見を述べるコメントも存在する。

（まとめ）