みどりの窓口、繁忙期に再開・増設する５０駅を発表…東京２３区内は蒲田と北千住

JR東日本は、新幹線の切符などを販売する「みどりの窓口」を、お盆などの繁忙期に窓口を再開・増設する全50駅を発表しました。

再開・増設される窓口の一例として、東京の蒲田や神奈川の横浜などが含まれています。

（要約）

（まとめ） JR東日本のみどりの窓口廃止に関する意見や批判をまとめると、以下のようなポイントが挙げられます。

- 利便性の悪化に対する不満：窓口でしか対応できない手続きや、券売機やネット予約の使いにくさが問題とされている。

- 高齢者やネットに不慣れな利用者への配慮不足：窓口の復活が必要な利用者層も多く、窓口の削減が提供に関する問題を引き起こしているという指摘が多い。

- デジタル化への対応不足：ネット予約や券売機の使い勝手の悪さ、アプリの不具合などが不満の一因とされている。

- 利用者の多様性への対応不足：乗車券の様々な取り扱いや対応が必要な利用者の中で、窓口の減少による不便を感じる声が多い。

これらの意見や批判から、JR東日本には窓口の削減方針を見直し、利用者の多様なニーズに対応できる取り組みを検討する必要があることがうかがえます。