マクドナルドほぼ全店で営業再開　レジのシステム障害発生から5日目

マクドナルドはレジのシステム障害により一部店舗が休業していましたが、ほぼ全店で営業を再開しました。

障害で全国約3000店舗のうち約900店舗が営業を休止し、そのうち半数は1日で再開しました。

5日目の23日正午までに、ほぼ全店が再開したとのことで、残りの店舗も準備が整い次第再開するとしています。

（要約）

・クレーマーが増える中、マクドナルドの学生バイトや店舗スタッフが大変な対応を強いられている様子が伝わってくる。

システム障害による影響は、多くのお客様や従業員に大きな負担をかけている。

中には対応に感謝する声もあり、現場スタッフへの思いやりを求める意見も見受けられる。

・大手企業や多店舗展開の企業のシステム障害は、損失や影響が大きいことが指摘されている。

また、複雑なシステムの中でのトラブルや、マニュアル運用やアナログ対応の重要性についての意見もみられる。

さらに、客観的に事態を受け止める必要がある中で、一部のクレーマーの対応についての厳しい意見も表明されている。

・マクドナルドに対する価値観や利用頻度、株主優待についての指摘、食べ物の安全性への懸念、日本の民度や社会の現状に対する意見など、さまざまな視点が示されている。

システム障害に対するリスク管理や対応策、現場従業員への支援や救済措置、お客様とのコミュニケーションの重要性など、改善すべき点や考えうる解決策について多くのコメントが寄せられている。

（まとめ）