ウーバーイーツ配達員 “あまり見なくなった？”「やってられるか案件」増加で店側も困惑 一体なぜなのか

Uber Eatsの報酬アルゴリズムの改定により、配達員の報酬が減少し、人手不足や配達の遅延が発生している。

報酬の激減により多くの配達員が他社に移籍したり仕事を辞めたりしており、配達員の「Uber Eats」離れが進んでいる。

中小零細の加盟店では、マッチング率低下による食品廃棄が増えており、配達員が店舗に到着しても待たされる時間が長くなり、報酬が減少する事態が多発している。

この報酬改悪や顧客サービスの低下はUber Eats Japanのゼネラルマネージャー就任後に始まっており、「Uber One」の導入も問題の一因とされている。

企業側は顧客の囲い込みを狙っているが、サービス品質の低下により解約者が増えている。

現状では人手不足や顧客サービスの低下が問題視されており、今後の継続には懸念がある。

（要約）

このコメント集には以下のような共通した意見や傾向が見られます。

- ウーバーの配達料金や報酬が高いと感じる人が多く、その価格設定に納得がいかないという声が多い。

- 配達員によるサービスの質やマナーに不満を抱く人も多く、配達に関する問題点が指摘されている。

- ウーバーのビジネスモデルや報酬体系に不満を持つ声もあり、労働者や店舗側にメリットが少ないとの指摘が見られる。

- コロナ禍において需要が高まったが、その後は落ち着いてきているため、配達サービスに対する需要が減少しているとの意見がある。

- 配達員の報酬が下がってきており、条件が厳しくなっているとの指摘がある。

- 品質や衛生面、運送の安全性に対する懸念が表明されている。

（まとめ）