JR東日本「みどりの窓口」常設で“初めて復活”へ　2021年からの削減策で利用者の不満殺到、方針転換

JR東日本は、2021年に7割の「みどりの窓口」を閉鎖する方針を発表していたが、2021年以降初めて常設のみどりの窓口が復活することがわかった。

10月1日から、東京の北千住駅で常設のみどりの窓口が復活する。

これは大規模な削減には無理がある可能性があり、チケットレスサービスが入り組んでいるため需要があることを考慮すべきだったとの指摘もある。

みどりの窓口再開が利用者の利便性向上につながることが期待される。

（要約）

JR東日本のみどりの窓口の廃止や再開についての意見や批判、利用者の声などが挙げられました。

一部は窓口排除の方針を批判し、窓口の必要性や利用者の利便性を訴える声がありました。

特に北千住駅のみどりの窓口に対する批判が多く、大きな駅であり重要な役割を果たしているとの意見が見られました。

窓口の復活には肯定的な声もありましたが、あくまで一時的な措置ではなく、利用者のニーズに合ったシステム整備が求められているとの声も多く寄せられました。

利用者の高齢化や操作の煩雑さに対する課題意識も示唆されていました。

また、JR東日本の経営戦略やサービス提供に対する批判、窓口削減が経営陣の決定に主導されているという指摘もありました。

その他、チケットレスサービスやオンライン予約の利便性向上、JRグループの一元化による改善提案など、さまざまな意見や提案が述べられていました。

（まとめ）