“置き配”サービス拡大も…“トラブル”相談件数増加　荷物がビショビショ、誤配も

置き配サービスが広まる中、トラブルの相談件数が増加しています。

誤配や天候による被害など、問題が発生している。

自治体も関心を寄せており、宅配ボックスの導入や置き配バッグの無料配布が行われている。

消費者センターは正しい住所の確認を呼びかけている。

（要約）

大手運送業で働く人たちが置き配を行う際には、発送元や注文者が住所を十分に明記しているかを確認してほしいという声が挙がっています。

マンションの場合、番地だけでなくマンション名や部屋番号もしっかりと記載されているかが重要なようです。

また、同じ番地でも異なるマンションが混在している場合には、部屋番号まで指定されているかを確認することが配達の正確さに影響するとの意見もあります。

置き配に関しては、濡れるリスクや盗難リスクを心配する声が多く見られます。

特に雨天時や防犯上の懸念から、置き配を希望する際には適切な対策が求められるとの声もありました。

また、置き配を指定した場合でも、念のため在宅して確認したり、宅配ボックスを設置するなどしてリスクを軽減しようとする意見も見られました。

一方で、配達業者のストレスや負担も考慮すべきという声もあります。

配達員の働き方改革が求められる一方で、安全性や効率性を考えたサービスの提供が望まれています。

宅配ボックスの設置やコンビニ受け取りなど、受け取る側も配達業者と協力して適切な受け取り方法を模索することが重要との指摘もありました。

（まとめ）