セブン-イレブンの苦戦は「上げ底」が原因ではない？節約志向とポイントで失われた競争優位性

セブン＆アイ・ホールディングスは2025年2月期の業績見通しを引き下げました。

主な原因は海外のコンビニ事業の不調ですが、国内でも課題があります。

客数減少や売上低下などが見られ、高価格路線を取っていたセブンイレブンが競合他社と比較して価格が割高であることや、消費者の節約志向の高まりなどが影響しています。

競争力を高めるために、オリジナル商品の強化やM&Aによる店舗ネットワーク拡大などの施策を取る一方、値下げや戦略の見直しも行っています。

（要約）

セブンイレブンに対する消費者の声からは、以下のような傾向や論調が見られます。

- 商品品質や量の不満：特におにぎりやサンドイッチなどの量が少ない、価格に見合わない、具の量が減っているなどの不満がある。

- 値上げへの反感：値上げに伴う商品の劣化や割高感に対する不満があり、競合他社に対するコストパフォーマンスの差異が指摘されている。

- コンビニの役割：コンビニの本来の利便性や価格戦略、お客様目線の商売が大切であり、その部分での誠実さや信頼性が重要であるという指摘がある。

- 経営陣への批判：経営陣の方針や対応に対する不満があり、消費者への対応や理解が欠如しているとの指摘がある。

- 競合他社との比較：ローソンやファミマなどの競合他社に対して、品質や価格、サービス面での違いが客離れの一因となっているとの指摘がある。

- 環境面の課題：セルフレジやレジ袋有料化など、消費者にとって不便を生む環境面の変化についても不満がある。

これらの声から、セブンイレブンが抱える課題や改善すべき点が明確に示されており、企業としての対応や方向性についての議論が広がっていることがうかがえます。

（まとめ）