「なぜそんなに強気なのか」「現場を知らないのでは」…と批判噴出。セブン「上げ底疑惑」で社長発言がマズすぎた理由

東洋経済オンライン 10/31(木) 16:32 配信

https://news.yahoo.co.jp/articles/5c970d947cebd3b70145facefce1090ce3133939

記事(要約)
セブン-イレブンの社長の発言がネット上で注目されています。

以前から存在していた「上げ底疑惑」について言及しましたが、その発言内容や他社との比較について疑問が広がっています。

長年存在してきた「上げ底疑惑」に対して納得できる回答ではないとの声や、消費者からの不信感が表れています。

(要約)
コメント(まとめ)
(まとめ) セブンイレブンに関するネット上のコメントや意見をまとめると、以下のような傾向が見られます。

1. 商品の内容量が減少したり、上げ底弁当や見せかけ印刷などの姑息なやり方で消費者を騙すという指摘が多く見られる。

2. セブンの社長の発言に対して、誠意が欠けているとの批判や、消費者の感覚を理解していないとの指摘がある。

3. セブンに対する信頼やブランド価値が下がっており、顧客離れを招いているという声も多い。

4. セブンの競合他社であるローソンやファミリーマートと比較して、努力やサービスの質が劣っているとの意見もある。

5. 製品やサービスの品質や量以外にも、店舗の接客態度や組織構造に問題がある、という指摘も見られる。

消費者の意見からは、セブンイレブンに対する不信感や失望が感じられる一方で、他のコンビニチェーンへの支持や期待も見られます。

商品の品質や量、サービスに改善や感謝の姿勢が求められているようです。

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