シャトレーゼの菓子にカメムシ混入　包装段階での「偶発的事故」会社が謝罪

シャトレーゼは、小袋の「揚げ餅 焼きとうもろこし」にカメムシが混入していたという客からの指摘を受け、公表し謝罪した。

事故が起きた原因を究明し、製造ライン全体で防虫対策を徹底し、洗浄や殺菌、全点検を行った。

過去2年間に同様の事故はなく、今回は偶発的なものと判断された。

シャトレーゼは社内で事例共有し、反省し、誠意ある対応をするとしている。

（要約）

この記事には、シャトレーゼの製品に虫が混入した事件についてのクレームや反応が含まれています。

多くのコメントには、製品への虫混入は問題だとしても、実際の問題はクレーム対応の遅さや不誠実な姿勢にあるとの指摘が見られます。

消費者からのクレームに対して迅速で誠実な対応を行うことが企業価値と信頼を維持する上で重要であるという意見が多く挙げられています。

クレーム対応やフォローアップの重要性についての考えが多く見受けられる一方、虫混入が偶発的な事故であることや、食品会社による防止対策の限界についての意見も散見されます。

（まとめ）