“元加害者”「自覚がなかった」…深刻化するカスハラに企業等も対策 背景に『客は神様』の顧客第一主義

UAゼンセンがカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を推進し、それにより様々な業界で対策が進んでいる。

日本独自の「お客様は神様」文化やサービス業界における「顧客第一主義」の影響が指摘され、UAゼンセンの調査ではサービス業に携わる人のうち約半数がカスハラ被害に遭っている。

対策として、各地で研修会や法整備が進められ、始めは加害者だった人々も気づき、改善に取り組む姿が見られた。

（要約）

このテキストは、お客様とサービス業の関係についての様々な視点や経験が述べられています。

一部のコメントでは、お客様へのサービス提供におけるリソースの変化や、働き方改革、カスハラの問題などに触れられています。

また、お互いの尊重やコミュニケーションの重要性についても言及があります。

こうしたテキストを通じて、お客様と従業員の関係や、サービス業における課題についての考察が繰り広げられています。

さまざまな立場や意見が交錯する中で、お互いを尊重し合い、より良い関係を築いていくことの重要性が強調されています。

（まとめ）