記事（要約）
自動化されているが使いにくいもののランキングサイトで、鉄道の指定席券売機が2位にランクインしていた。
鉄道の指定席券売機は若い人にも使いにくく、デジタル化の進展に伴い、窓口の閉鎖や営業時間の短縮が起こっている。
JR各社のデジタル手段は使いにくく、ネット予約においても複雑な手続きや入力が要求されており、窓口と変わらない手順がある。
近年の鉄道のデジタル化において本来の目的や利用者の視点が忘れられている面があるとして、利用者の利便性を重視する姿勢が求められている。
（要約）
コメント（まとめ）
券売機やデジタル化の問題よりも、JR時代から続く複雑な運賃体系が利用者にとって混乱を招いているという意見が多く見られました。
特に乗車券と特急券の組み合わせや乗り継ぎがある場合、現在のシステムでは使いづらさを感じる人が多いようです。
また、JR各社間のシステムの統一や標準化の必要性、海外の乗車券システムなどと比較した意見もありました。
また、自動券売機やネット予約システムが他社間の乗り換えについて十分に対応していないと感じる声も多く、システムの改善や利用者目線での操作性向上の必要性が指摘されていました。
総じて、JRの運賃体系や各社間のシステムが複雑で利用者にとってわかりづらいとの意見が多く、シンプルな操作性や統一されたサービスの提供が求められているようです。
（まとめ）