ヤマト運輸“サービス力低下”を招いた経営陣の誤算。現場＆顧客を軽視、“120億円訴訟”日本郵便との関係は泥沼化へ

ヤマトホールディングスが日本郵便との協業に関する問題を報じられています。

2023年に合意した荷物の配達業務委託に関して、ヤマト運輸が見直しを提案し、日本郵便が損害賠償を求め提訴しました。

この結果、協業から対立へと泥沼化しています。

また、2023年3月期からの経営目標達成のために取り組んでいたヤマトの効率化計画にも影響が出ているとの指摘があります。

経営陣の決定により、クロネコゆうパケットの委託が順調でなく、顧客にとって日本郵便との協業メリットが減少していると指摘されています。

（要約）

ヤマト運輸に関する投稿をまとめると、以下のような傾向や論調が見られます。

- 過去のヤマト運輸に対する評価は高かったが、近年は徐々にサービスや労働環境の悪化が指摘されている。

- 個人事業主の契約解除やメイトさんの切り捨てなど、経営判断に問題があるとの意見が多く見られる。

- 経営陣の現場把握の不足や利益優先の姿勢、人件費削減などが現場の労働環境悪化やサービス低下につながっているとの指摘がある。

- 日本郵便や佐川急便など他社との比較がされ、ヤマトのサービスや経営手法に批判が集まっている。

経営陣の判断や方針が従業員や顧客に与える影響が懸念され、様々な視点からヤマト運輸の現状に対する不満や批判が表明されているようです。

（まとめ）