なぜフジテレビは失敗し、アイリスオーヤマは成功したのか 危機対応で見えた「会社の本性」
ITmedia ビジネスオンライン 1/22(水) 6:10 配信
https://news.yahoo.co.jp/articles/8873d75021945258b99b1bfbba14137837a21354
記事(要約)
フジテレビで広告を運営している多くの企業が、タレントとのトラブルを理由にCMを差し止める対応をしている中、アイリスオーヤマは吉沢亮という俳優の不祥事に対し、CMを停止せずに応援メッセージを出すという異例の対応を行った。
これにはSNS上で絶賛する声が多く、アイリスオーヤマの「ユーザーイン発想」や生活者目線の姿勢が評価された。
これに対し、フジテレビは中居正広のトラブルに対して逆効果となる会見を行い、企業カルチャーの問題や生活者視点での危機管理の重要性が問われている。
(要約)
コメント(まとめ)
アイリスオーヤマの対応を称賛する声が多く、吉沢亮に対しても一時的な失敗であるという理解やファンからの応援の姿勢が見られます。
一方、フジテレビを含む大手企業の対応には批判的な意見も多く、個人と企業の姿勢や信念の違いについて言及しているコメントも見受けられます。
不祥事の内容や企業イメージ、消費者の受け止め方など様々な視点から議論が広がっています。
(まとめ)