家電量販店はマネできない…借金2億円を抱えた「小さな電気店」が28年連続黒字の“超優良企業”になれたワケ

東京都町田市にある家電販売店「ライフテクトヤマグチ」は、家電を安く売ることをやめて高い価格で販売する方針に転換し、28年連続で黒字を続けている。

山口社長はこれまでの苦難を乗り越え、企業規模が小さくても負けない経営方法を模索している。

元は修理サービスからスタートし、拡大路線で赤字に転落したが、大手量販店の進出により安売りからの転換を決断。

顧客サポートを重視した戦略で経営を転換した。

山口社長の経営哲学には顧客サポートの重要性があり、それがヤマグチの成功の秘密となっている。

（要約）

この記事では、町の個人電気屋さんが高齢者向けに独自のサービスを提供している様子が描かれています。

お客様一人ひとりとの信頼関係を大切にし、修理やメンテナンスを含めたアフターサポートを徹底して行っている点が強調されています。

高齢者や一人暮らしの方にとって、現代の複雑な家電製品を使いこなすことが困難な中、町の電気屋さんの存在が頼もしいと感じる声もあります。

これらのコメントからは、街の電気屋さんが顧客へのサービスに重点を置いていることや、信頼関係の重要性が強調されています。

一方で、ニッチな需要に焦点をあて、適正価格やサポート体制の強化を評価する声も見られます。

地域密着型のお店と大手量販店との違いや、顧客との継続的な関係を築いていくことの重要性がコメントに反映されています。

（まとめ）