なぜ「セブンの一人負け」が起きているのか…客数減でも好調なファミマとローソンとの明暗を分けた本当の原因

2024年、セブン‐イレブンは既存店舗の売上が伸び悩んでいる状況にあり、ファミマやローソンと比較して客数増加率でも苦戦している。

消費者の感覚ではセブン‐イレブンの商品が高くなり、中身が減ったという声があり、他の競合店との差が広がっている。

インフレ経済が進行する中、消費者の生活防衛が重要視されるようになり、セブン‐イレブンも価格戦略に変化をもたらしている。

ファミマやローソンは客単価を増やす方向に進んでおり、その違いが顧客の利用行動に影響を与えている。

セブン‐イレブンは庶民を取り戻す方向に進化しつつあるが、国内のセブン‐イレブンの凋落が最大の経営課題となっている。

（要約）

セブンイレブンに対する利用者の不満や批判が多く見られました。

商品の値上げや量の減少、品質の低下、接客の問題などが挙げられており、特に価格と品質に関する不満が目立ちます。

一方で、ローソンやファミリーマートなど他社の商品開発やサービスに対する評価が高いという意見もありました。

また、セブンイレブン自体の戦略やイメージに関する指摘も多く見られ、信頼性や利便性の重要性が強調されています。

セブンイレブンが以前よりも顧客の期待に応えられなくなっているという指摘や、競合他社との比較で魅力的な要素が欠けているという意見が多く見られました。

一部には戦略の見直しや商品開発の改善が必要との声もあります。

総じて、セブンイレブンが過去と比べて利用者のニーズや期待に対応していないとの指摘が多く、改善する必要があるとの意見が共通しているようです。

（まとめ）