記事（要約）
自動車ディーラーの存続において、お店やスタッフの違いが重要であり、受付スタッフや整備士の対応が重要だと指摘されている。
お店では受付スタッフの連携やスタッフ同士の会話が顧客に漏れること、整備士が交換を勧めず、責任回避する態度などが問題視されている。
お客が店を選択するように、店もお客を選ぶことが指摘されており、タメ口を使う営業マンも問題視されている。
自動車ディーラーの存続は厳しい状況で、今後は悪い店を避けて満足のいくカーライフを送る必要があるとされている。
（要約）
コメント（まとめ）
整備に関しては、一定の知識が必要であり、選択肢が多岐にわたることが挙げられています。
タメ口で接客するディーラーが増えたり、一定のリスクがある場合でも顧客に判断を委ねることが一般的との意見もあります。
一方、修理を勧めることがクレームにつながることも考慮されているようです。
顧客とのコミュニケーションや選択肢の提示が重要視されている一方で、整備や修理の責任の所在、ディーラーの態度などに関する不満も表明されています。
総じて、整備や車の購入に関してはお客様自身が最終的な判断をするべきであり、ディーラーの接客態度や提案には様々な意見があることが示唆されています。
（まとめ）