しゃぶ葉、猫ロボ運搬中の料理「横取り」Xで話題　運営会社は謝罪・改善へ「わかりづらい点があり、お客様にご不便を」

しゃぶしゃぶ食べ放題チェーン「しゃぶ葉」では、配膳ロボットが複数の卓に料理を運ぶ際、他の卓の料理まで取ってしまう客が相次いでいる。

この問題に対して、すかいらーくホールディングス広報室は謝罪し、入店時とオーダー時に配膳ロボの利用方法を説明するなどの対策を取り始めている。

今後は入店時に利用方法を説明する他、テーブル端末で料理の到着がアニメーションで表示されるなど、改善策を続けるとしている。

（要約）

このテキストでは、食べ物を配膳するロボットに関するトラブルや課題についての投稿が多く見られます。

一部の投稿では、複数のテーブルに一度に運ばせるシステムにより、間違いや悪意による問題が発生していることが指摘されています。

特に、他のお客の料理を取り違える、間違って取った料理を他のテーブルに戻されるなどのトラブルが頻繁に発生しているようです。

また、ロボット配膳の効率性やコスト削減といったお店側の視点と、食の安全やお客の安心感を重視する意見が対立しているようです。

一部の投稿では、ロボット配膳を通じてお客の間でのトラブルが起きている現状に対し、シャッターや専用レーンなどの物理的な対策を提案する声もあります。

総じて、お店の効率性やコスト削減と食の安全性といった両面を考慮しつつ、より適切な改善策を模索すべき課題が浮かび上がっています。

（まとめ）