「土下座は自主的だった」と万博協会は説明したが…《大阪・関西万博》「“カスハラ”で土下座」事案に運営が学ぶべきこと

関西万博で警備員が客に土下座する動画が拡散し、議論を呼んでいる。

運営側は警備員が自発的に土下座したと認識しており、SNSではカスタマーハラスメントの疑いが指摘されている。

警備員が土下座した理由は、客が指示を出して叱責された後だったとされる。

警備員の行動は一部では擁護されているが、警備員に土下座を強要した可能性や運営側の事態把握不足が懸念されている。

万博運営はSDGs(持続可能な開発目標)との整合性やハラスメント意識の欠如に対処し、来場者やスタッフの保護を優先する姿勢を示す必要があるとの指摘がなされている。

（要約）

（まとめ） このテキストでは、警備員が客からの不当な要求や威圧によって土下座をしたという出来事についての議論が行われています。

一部のコメントでは、警備員の自主的な行動や運営側の対応不足が問題視されております。

また、客側にも責任があると指摘する声や、事件の真相を明らかにする必要性が述べられています。

様々な視点からの意見が寄せられており、今後の警備員教育や運営の在り方について改善が求められているようです。