４月のＥＴＣ障害、中日本高速が後払い料金の徴収中止…「不公平感解消のため還元する」

中日本高速道路の縄田社長が、4月にETCが利用できなくなった障害に対応し、後払いを求めてきた通行料金の徴収をやめて、ETCマイレージサービスやクオカードで料金を還元すると発表した。

障害は4月6日から7日にかけて発生し、17路線の106料金所に及んだ。

縄田社長は、混乱を招いたことに対する謝罪と不公平感の解消のための措置だと説明した。

（要約）

この文章群は、NEXCO中日本のETCシステム障害に対する利用者の反応や批判をまとめています。

多くのコメントでは、システム障害が発生した場合は無料開放すべきだったという意見が見られます。

現金で支払った利用者も、後から払い戻しを受ける手続きが煩雑で面倒だという不満も示されています。

一部のコメントでは、NEXCOの対応に対する批判や経営陣の対応に関する意見も見られます。

全体的には、公平性や適切な対応を求める声が多く、システム障害時の対処方法やマニュアルの重要性について言及するコメントもあります。

（まとめ）