増える「電話が怖い」社員たち　SNS世代ならではの不安と責任感

若手社員の中には固定電話応対が苦手で退職するケースもあり、企業では電話代行や研修を行うなど対策を進めている。

特にSNS世代は言葉の責任感が強まっており、電話でのコミュニケーションに不安を感じる傾向がある。

また、電話対応が苦手な人が増えていることが報告されており、相手の表情や反応が分からない電話では特に不安を感じるようだ。

（要約）

この記事では、若い世代を中心に電話に対する苦手意識や恐怖感について述べられています。

昔からの電話嫌いの意見や、新入社員が電話応対に悩む様子、そして慣れていった経験談などが語られています。

また、電話対応の重要性やコミュニケーションスキルの向上が必要とされていますが、今の時代ではメールやチャットなどのコミュニケーション手段も充実しており、電話に頼らない業務スタイルも提案されています。

若い世代にとっては、メールやSNSなどのテキストベースのコミュニケーションが主流となっており、電話応対が苦手と感じる声が多く見られます。

一方、長年社会人として経験を積んだ方々は、慣れと経験を通じて電話対応を克服してきたエピソードも共有されています。

電話対応におけるコミュニケーション能力やストレス管理の重要性が強調されており、若い世代には頑張って経験を積んでほしいという声が多く寄せられています。

（まとめ）