「日産は傲慢だった」エスピノーサ社長、顧客第一の経営めざす　単独インタビュー一問一答

日産自動車のイバン・エスピノーサ社長は、業績不振の原因をサプライヤーに対する傲慢さや経営上の問題点として指摘し、再建計画を通じて風土改革を行い、顧客第一の経営を取り戻す意欲を示した。

過去に効果的な対策を取れなかった理由として、従来のやり方ではなくブレークスルーが必要だったこと、経営陣の意思決定プロセスの問題があったことなどを明かした。

日産の真のターゲットは顧客満足であり、スケールに囚われず、お客様第一を貫く姿勢を示している。

（要約）

日産に対する意見や批判が多数寄せられています。

顧客への対応やサービスに不満があるという声や、役員体制の整理やポリシーの変更が必要だとの指摘、企業風土の変革が難しいとの意見、デザインや商品戦略への疑問などが挙げられていました。

日産の再建にはシビアな経営判断や顧客志向の強化が求められているとの声もありましたが、一方で手遅れとの悲観的な見方も示されています。

皆さんからの意見からは、日産が今後どのように再建していくかに対する様々な考察や提案が見られました。

（まとめ）