【独自】星野リゾートが語った「アゴダ悪質転売」の生々しい実態…星野代表、異例投稿の裏で起こっていた「被害」

オンライン宿泊予約サイト「Agoda（アゴダ）」を利用した宿泊トラブルが、星野リゾートで頻発しており、同社の代表である星野佳路氏が問題を指摘している。

星野リゾートはAgodaと契約していないため、予約が入ってもシステムに反映されず、宿泊客が部屋を確保できない事態が起きている。

最近はこの問題が国内の客にも影響を及ぼすと懸念されており、1日に5件から10件のトラブルが発生している。

加えて、Agodaでは星野リゾートの公式価格を上回る料金で販売されるケースもある。

星野リゾートは、顧客に不便をかけないように、自社サイトでの予約を重視し、契約代理店を厳選している。

問題が改善されない現状に、同社は不安を抱えている。

（要約）

アゴダに関する意見や体験談には、両極端な評価が見られます。

一部の利用者は予約が成功し、便利な側面を挙げていますが、他の多くの人々は予約の不備やトラブルに苦しんでいる様子が伺えます。

特に、アゴダとの契約がない宿泊施設に無断で予約が入るシステムに不満が募っている意見が多く、宿泊業者はトラブルの責任を負わされることに対して批判的です。

また、宿泊者側は、アゴダが提供する価格の透明性や実際の予約状況についても疑念を抱いている様子が多く見受けられます。

加えて、公式サイトからの予約の方が安心であり、割安になるケースも多いとする意見があり、OTA（オンライン旅行代理店）を利用する際には自衛が必要だとの意識が高まっています。

また、語学力やサポートの充実度から、日本の旅行サイトへの支持が強まっている傾向も見受けられます。

一方で、アゴダを信頼している利用者もおり、過去にスムーズな予約ができたため再利用の意向を示す声もあります。

このような分極化した意見が存在することは、アゴダのブランドイメージやサービスの質に影響を及ぼす可能性があります。

（まとめ）アゴダに関する感想は賛否が分かれ、多くの方々が不安やトラブルを抱えています。

宿泊業者との無断契約や予約の透明性に対する懸念が強く、公式サイトからの予約を推奨する意見が増加しています。