生きたネズミ混入、盗難　雨被害…多発する「置き配」トラブル　配送業者の責任どこまで

ヤマト運輸の「置き配」が増加しているが、盗難や誤配達といったトラブルが懸念されている。

利用者の多くは盗難を心配しており、調査によればドライバーもこの方法に不安を感じている。

盗難事件や混入トラブルの事例も報告されているが、業者の責任は限定的で、基本的には購入者がリスクを承知の上で選んでいるとされる。

国土交通省は置き配を宅配便の基本ルールとして普及させる意向であり、物流業界では再配達率の削減が急務とされている。

（要約）

このスレッドでは、置き配に関する多様な意見や体験が寄せられています。

主なポイントを以下にまとめます： 1. **置き配の不安と苦情**: - 置き配による配送ミスや誤配が頻発しており、多くの利用者が不満を持っています。

具体的なケースでは、誤って隣家に配達されたり、他人宛ての荷物が無関係な人に届けられることが多いです。

2. **防犯の観点**: - 置き配は盗難や防犯上のリスクが伴うため、特に戸建て住宅やマンションでの適切な対策が求められています。

防犯カメラや宅配ボックスの導入、セキュリティ強化が各利用者から提案されています。

3. **再配達の問題**: - 再配達の追加料金を徴収することや、宅配ボックスの普及を進める意見が見られます。

利用者からは、再配達を減らすための工夫や提案が寄せられています。

4. **利用者の責任**: - 利用者自身の準備や行動が重要であるとの意見も多く、置き配を利用する際にはリスクを理解し、対策を講じる必要があると強調されています。

5. **業者とのコミュニケーション**: - 業者の配達品質に関する指摘があり、スタッフが訓練を受ける必要性や、配達員の責任を明確にするためのルール作りを求める声も存在します。

6. **今後の制度**: - 置き配を標準化することに対して懸念を示す意見が多く、現状のままでは不安定であるため、制度設計の見直しや新しいサービスの導入が必要という結論に至っています。

（まとめ） このスレッドでは、置き配の利用者からの不満や不安が多く語られる一方で、防犯対策や再配達の手数料徴収、宅配ボックスの普及が重要であるとの意見が多く見られました。

また、利用者自身にも準備や行動が求められる中で、業者とのコミュニケーションや制度の見直しが必要とされていることが明らかになっています。