銀行の「昼休業」広がる…人手不足と来店客減でも店舗網維持狙う

東京都内の地方銀行店舗で「昼休業」が広がっている。

人手不足と来店客の減少に対応するため、みずほ銀行や三菱ＵＦＪ銀行が昼休業を導入。

営業を午前11時半から1時間中止し、ATMは利用可能。

銀行の営業時間は午前9時から午後3時と規定されているが、顧客の利便性を考慮し変更可能となった。

昼休業は愛媛県の伊予銀行が2017年に始め、現在は多くの地方銀行が採用している。

顧客の利便性が課題で、導入店舗では対応を工夫しつつ、今後も定着が見込まれている。

（要約）

銀行のATMや窓口の運営に関する意見が多数寄せられています。

多くの人々が、特に昼休業の取り方やATMの縮小について困惑や不満を抱えていることが伝わります。

1. 利便性の低下：ATMの数が減少し、昼の営業時間に窓口が閉まることが利便性を著しく低下させており、特に昼休みを利用して銀行に行く会社員にとって不便との意見が目立ちます。

2. 地方と都市の格差：地方では大手銀行の支店が撤退している中、ネットバンク普及に伴って支店の必要性が低下し、ダイレクトバンキングの進展が進んでいるが、地域に根付いたサービスが求められているとの声も見られます。

3. 銀行の業務の変化：銀行業務のデジタル化が進み、実店舗が不要になるという意見があり、ネットでの手続きが便利であることを評価する声も多いですが、同時に実店舗の必要性を訴える意見も根強いです。

4. 窓口の役割：窓口が必要だと感じる人も多く、昼休みを設けるべきだが、その取り方に工夫が必要という意見もあります。

また、窓口業務が機械化されることに対する懸念もあります。

5. 行員の労働環境：銀行員の労働環境についても言及されており、交代制の休憩を導入することへの期待や、窓口業務における人員不足が生じている現状が指摘されています。

全体として、銀行サービスのデジタル化が進む中でも、実店舗やATMの確保が求められており、顧客の利便性向上が重要視されていることが多くの意見から読み取れます。

特に、銀行利用者の立場からは、サービスの進化とともに実学的なニーズも忘れないでほしいとの願いがあります。

（まとめ）