退職率が2年で10.3％→6.5％に　QBハウスが「理美容業界の深刻な人手不足」に挑むワケ

QBハウスは、700店舗以上を展開し、2800人を超える従業員を持つ理美容業界の大手企業。

しかし、店舗間のコミュニケーションが不足し、従業員の帰属意識が低下しているという課題があった。

これを解決するため、新たに社内コミュニケーションアプリ「Qプラ」を導入。

アプリは情報発信をスピーディーにし、双方向のコミュニケーションを実現。

動画を用いたEラーニング機能も追加し、従業員同士のつながりを強化する狙いだ。

従業員の定着率を高めるために、人材育成や報酬制度の改善にも取り組んでおり、退職率の改善が見られる。

今後は「Qプラ」を利用してさらに従業員の交流を活性化させたい考えだ。

（要約）

各コメントからは、企業の内部体制や労働条件、特に美容業界、理美容業界における現状についての意見や体験が色々と綴られています。

それぞれのコメントには以下のような傾向が見受けられます。

1. **社内報の重要性**: 一部では、社内報が職場のエンゲージメントや帰属意識を高める効果があるとされています。

特に、社内コミュニケーションの不足が問題視されており、社員同士が交流する機会を設けることの重要性が指摘されています。

2. **労働環境の問題**: 多くのコメントで、特に理美容業界において、待遇や労働条件の悪さが離職率の高さに直結しているとの意見が見られます。

労働時間や給与の適正化、正当に残業代が支払われないなどの実例が示されています。

3. **美容業界の競争と変化**: QBハウスのような低価格でサービスを提供する業態が台頭し、個人経営の店舗が厳しい競争にさらされていることが述べられています。

また、価格競争が激化することで、従業員の技術力や質が低下するリスクも懸念されています。

4. **若者の就業状況**: 若い世代がこの業界に立ち入ることの難しさや、給与の低さ、長時間労働、上下関係の厳しさが、若者の業界離れを引き起こしているという指摘があります。

5. **社内のコミュニケーションの質**: 社内でのコミュニケーションを促進するツールの有用性と、それが効果的に機能しない場合もあることが述べられています。

社内文化が良好でないと効果が薄いとの意見もあり、単なる導入では問題解決には至らないという警告があります。

全体として、従業員の待遇向上、労働環境の改善、企業文化の育成が重要なテーマとして取り上げられています。

また、業界特有の課題が指摘される中で、顧客満足度の向上と並行して従業員の生活や働きがいも大切にされるべきとする意見が多く見られました。

（まとめ）