保護者クレーム、学校での対応は不要　教員業務の分類を刷新　文科省

文部科学省は26日、公立学校教員の働き方改革に関する指針を改定し、全国の教育委員会に通知した。

この指針では、教員が担うべき業務とそうでない業務を3種類に分類し、保護者からの過剰な苦情への対応は「学校以外が担うべき業務」と位置づけた。

残業時間の上限は月45時間とし、平均30時間を目指す。

阿部文科相は、地域や保護者と協力して改革を進める重要性を強調した。

文科省は過去に業務を分類し、教員の労働条件改善に向けて努力しているが、進捗は不十分とされている。

（要約）

最近の日本の教育現場における問題として、保護者の過剰なクレームや学校外でのトラブルに対する学校の責任の増大が議論されています。

PTA役員や教員たちが抱える悩みとして、保護者とのコミュニケーションが希薄になり、子ども同士の問題が家庭で解決されにくく、結果として学校に問題が持ち込まれる現状があります。

特にLINEなどのSNS上でのトラブルが顕著で、学校はそれに対して対策を講じることが求められています。

また、いじめに関しては法的な対応が厳格化されており、教育現場はこれに対する負担が増しています。

これに伴い、教員自身が精神的なストレスを抱え、クレーム対応に追われている実態も明らかになっています。

多くの教員が過労や精神的疲弊を訴えており、保護者の理解が乏しいことも問題の一因です。

教育現場の改革が進められようとしている中で、保護者による過剰な要求やクレームをどのように扱うか、その線引きが求められています。

保護者が本来持つべき責任や役割が教育機関に押し付けられている状況に対する意識の変化も必要とされています。

最終的には、教師が教育に専念できる環境を整備するため、教職員数の増加や業務負担の軽減が重要視されています。

（まとめ）教育現場では保護者の過剰なクレームや学校外でのトラブルへの対応が増しており、教員のストレスや負担が大きくなっています。

保護者と教育機関との関係性や役割の明確化、教員の負担軽減が求められており、改革が必要とされています。