不発だった「並ばない万博」の教訓は　〝現金派〟も巻き込み会場で試したスマート社会　万博レガシーの行方

大阪・関西万博では、フランスやアメリカなどの人気パビリオン前に長い行列ができ、「並ばない万博」が実現できなかった。

万博の運営側は、先端デジタル技術を活用し、混雑を避ける完全予約制を導入したが、システムの不備や誘導の失敗により実現が難しかった。

また、全面キャッシュレスの試みも行われ、日本のキャッシュレス化を促進する目的があったが、高齢者の対応もあり、大きな混乱は起きなかった。

さらに、トヨタが開業した「ウーブン・シティ」など、持続可能な社会の実現に向けた取り組みも進んでいる。

万博を通じて得た知見は、今後の国際イベントに活かされるだろう。

（要約）

この万博に関する議論は、予約制の運用、入場管理、デジタル技術の活用、人々の行動などについて多角的な視点から展開されています。

主な意見を以下にまとめました。

1. **予約制のメリットとデメリット**: 予約制が導入されたことで、一部の人気パビリオンでは入場がスムーズになった反面、予約が取れないと全く入れない事態も発生し、不満の声が上がっています。

また、当日予約やスタンバイのシステムに対する不満も見られ、システムの強化が求められています。

2. **キャッシュレス化の効果**: キャッシュレス決済が導入されたことで、レジの回転が速くなる一方、複雑な決済方法の種類に戸惑う人も多く、周知不足が課題とされています。

キャッシュレスに対する慣れや適応が進んでいることも指摘されています。

3. **人の流れと心理**: 大勢の人々を一度に動かす際に、リーダーシップ不足やコミュニケーションの齟齬が見られ、「人対人」の関係性が重要であることが強調されています。

自動的なシステムに頼りすぎることは、その柔軟性を損ねる可能性があるとされています。

4. **入場者数とキャパシティの不一致**: 会場のキャパシティに対して入場者数が多すぎたため、並ぶのが避けられなかったという現実的な指摘があります。

特に人気のあるパビリオンにおいては、入場制限を設けることで混雑を緩和する必要があったとも論じられています。

5. **体験の質と満足度**: 一部の来場者は、人気パビリオンに入れたことで満足度が向上したと感じる一方で、一般的には事前予約制が逆にストレスを招く要因となったという意見もあります。

6. **次回へ向けた改善点**: 多くの参加者が次回の万博に向けた具体的な改善提案をしています。

特に、事前の情報提供やシステムの見直し、予約制の意義を再考することが重要視されています。

（まとめ）全体として、「並ばない万博」は理想と実際の運営の間に乖離が生じたことが浮き彫りになっています。

システムや管理体制の再構築が求められるなか、来場者同士の人間関係やリアルな体験の重要性も同時に認識されています。