千葉ロッテマリーンズに行政処分　有料ファンクラブ入会で「選手直筆サイン入りボールをランダムで渡します」実際には一部の人しか受け取れず

千葉ロッテマリーンズが、有料ファンクラブの入会を条件に「選手の直筆サイン入りボールをランダムで渡す」とのダイレクトメールを約4万人に送付しましたが、実際には一部の加入者しかボールを受け取れなかったため、消費者庁が景品表示法違反の疑いで調査。

ロッテは改善計画を提出し、その内容には会費の一部返金が含まれており、同社は今後再発防止に努めるとコメントしています。

（要約）

最近のロッテ球団に対するファンの不満がここに集約されています。

ファンからは、サインボールや選手の人形を獲得する際の混乱や不満の声が多く、特に「ランダム」や「必ず貰える」という表現が誤解を招いていることが指摘されています。

サインボールの質の問題、加えて最近の確率や約束したサービスが守られないことに対しての失望感が強調されており、中には詐欺に近いと感じている人もいます。

「希望を持っていたのに裏切られた」「もうファンを辞めるかもしれない」という意見が多く、ロッテに対する信頼が大きく揺らいでいる様子が見て取れます。

また、球団の経営やサービス向上への無関心さ、さらには勝敗よりも収益を優先しているという批判も見受けられます。

このため、ロッテ球団がファンとの関係を修復するためには、透明性のある説明や実行可能なサービス改善が必要だと感じているファンが多いようです。

（まとめ）