記事（要約）
星野リゾートが運営する高級旅館「界 阿蘇」が、2024年10月末で閉館することが発表されました。
この旅館は、高級旅館ブランド「界」の初の九州拠点であり、2011年に開業しました。
阿蘇くじゅう国立公園内に位置し、各棟に露天風呂が完備されている高級宿泊施設で、宿泊料金は1人5万5千円からです。
来年の閉館に向けて、宿泊者向けのイベントが予定されています。
現在、このブランドは九州に4カ所展開されています。
（要約）
コメント（まとめ）
この記事には、星野リゾートに関連する閉館や宿泊体験についての多数の意見が寄せられています。
以下にその傾向や論調をまとめます。
1. **閉館理由への関心**: コメント者の多くは、閉館の理由に対して強い関心を示しており、採算や施設のコンセプト変更が理由ではないかという推測がされています。
特に、頻繁に利用している顧客からはその理由を知ることで安心感を得たいとする意見が多いです。
2. **サービスの質と期待のギャップ**: 宿泊者からのフィードバックでは、特に高価格に見合ったサービスが提供されていないとの指摘が多く見られます。
接客や料理の質についての不満が散見され、「コストパフォーマンス」に対する厳しい評価がされています。
3. **スタッフの質のばらつき**: ホテルのスタッフによるサービスの質にばらつきがあり、マニュアル通りの接客になっているとの声が聞かれます。
特に急成長の中でスタッフの教育が追いついていない印象があります。
4. **価格設定の問題**: 高い料金設定が多くのコメントで問題視されています。
物価高の影響もあり、旅行客がコストを意識する中、価格とサービスが不相応だと感じている声が多くありました。
5. **地域との連携不足**: 一部のコメントでは、地域資源を活かしたサービスや体験が不足しているとの指摘がありました。
地元との連携を強化し、旅行の価値を高める必要があるとの意見も見られました。
6. **独自性や魅力に対する期待**: 星野リゾートのブランドに対する期待が高いため、それに見合った独自の体験が提供されていないことへの失望感が表れています。
具体的には、質の高い料理や心のこもったおもてなしを求める声が多く、プレミアム感の相違が議論されています。
（まとめ）全体として、星野リゾートに対する期待と実際のサービスや経験の間にギャップがあり、多くのリピーターからの不満が指摘されています。
閉館に関しては、理由や経営判断の透明性を求める声が強く、特に高価格設定に対するサービスの質の改善が急務とされています。