無印良品「悪臭」指摘の乳液、成分や安全性に「問題がないことを確認」　希望者には返金対応

良品計画は、SNSやレビューで悪臭が指摘されていた「薬用リンクルブライト乳液」について、成分や安全性には問題がないと発表したが、香りの違いは原料の状態によるものと説明した。

顧客が香りに不満を持った場合は、返金対応を行うとし、返品対象となる商品を明示した。

また、顧客への謝罪も行った。

（要約）

このスレッドでは、無印良品の化粧品、特にある乳液の異臭についての様々な意見や体験が共有されています。

多くの投稿者が、実際に使用してみた際に異臭を感じたことや、その臭いが「カメムシ」のようなものであると報告しており、匂いの受け止め方は個人差があっても、一般的に「不快な臭い」との声が多いです。

天然由来の成分を使っていることから、匂いのバラつきや安定性についての課題が指摘されており、製品の品質管理や開発段階での問題も懸念されています。

「安全性に問題がない」とのメーカーの説明に対しては消費者の不安も強く、特に香りは化粧品選びにおいて重要視されていることが強調されています。

一方で、匂いの感じ方には個人差があり、同じ商品でも状態によって臭う場合があるとの意見もあります。

特に、同じロットの製品で臭いが異なることがあるため、製品ごとの管理や製造過程の透明性を求める声も見られます。

また、メーカーに対する期待や信頼が揺らいでいるユーザーが多いことが伺えます。

「無印」のブランドイメージに対する不満や、消費者としての権利としての返金対応を求める声も強まっており、企業としての責任を問う意見も散見されます。

総じて、無印良品の化粧品について、多くの消費者が質や香りに対して高い期待を持っている一方で、最近の製品に対する不満や不安が広がっており、特に「匂い」に対する敏感な反応が多く見られました。

また、品質管理や消費者の信頼を再構築する必要性が強く求められています。

（まとめ）