Amazon配達員が「勝手に置き配する」ケースが多発。「一日あたり200個以上配達することも…」配達員のミスや勘違いが原因か

大手ECサイト「Amazon.co.jp」で「置き配を利用しない」を選択しても、実際には置き配が行われる事例が多発している。

高額商品や特殊な商品購入時、雨天時などに対面での受け取りを望むユーザーは少なくないが、カスタマーサービスへの問い合わせが無視されるなどの問題も報告されている。

アマゾンでは、取扱う配送業者が置き配をデフォルトに設定しているため、別の受け取り方法を選ぶ必要があるが、それでも置き配が実施されることがある。

背景には、アマゾンの配達業務が個人事業主に委託されていることがあり、経験の浅い配達員が指示を誤解することも要因とされる。

また、労働環境や評価システムにおいて、配達員がスピーディーに業務をこなすために確認作業に時間を割けない現状がある。

アマゾンの「Amazon Flex」は、配達業務の効率化を図る一方、配達用車両の費用負担が配達員に課せられるなどの問題も抱えている。

アマゾンの配送品質の向上が期待されるが、利便性に惹かれて多くのユーザーが配達面での問題を容認し続けているのが現実である。

（要約）

Amazonの配達サービスに関するトピックは、様々な意見が寄せられており、多くの人がその質や配達方法に不満を抱いていることがわかります。

以下に主要な意見や問題点をまとめます。

1. **置き配のトラブル**: 多くの利用者が、置き配を希望していないにもかかわらず、勝手に置き配されるケースが頻発しています。

また、置き配された荷物が長時間放置されたり、誤った場所に配達されるなどの問題も報告されています。

2. **配達員の質**: 配達員のモラルやスキルの低下が指摘されています。

対面での受け渡しがされず、インターホンを鳴らさずに置き配の後、誤って無視されたりすることも多いようです。

このため、多くの人が信頼性を感じていません。

3. **配達時間の指定が困難**: Amazonの自社配送システムでは、時間指定ができないことが多く、不便を感じているユーザーが多いです。

一部の利用者は、配送業者を選択できるオプションを希望しています。

4. **人手不足の影響**: 配達業界全体での人手不足により、クオリティが低下しているとの見解があります。

時間に追われる配達員が多く、急いで配達を完了しようとするあまり、配達精度が落ちるという循環が指摘されています。

5. **受け取り方法の選択肢**: 受け取り方法として、宅配ボックスやコンビニ受取りを利用する人も多く、それによってトラブルを回避しています。

一部の人は、元々の設定に対して手間をかけることに否定的な意見も持っています。

全体として、Amazonの配達サービスに対する不満は、置き配のトラブルや配達員の質、配達時間の指定ができないことが主な要因として挙げられています。

人手不足や配送システムの問題がこれらのトラブルを助長しているという認識も広まっています。

利用者は、自身の受け取り方法を工夫することでトラブルを軽減しようとしているものの、システム全体についての改善を求める声も多いです。

（まとめ）