「マクドナルド」アプリの一部に不具合発生…アプリ注文時に貯まるポイントが表示されず　「ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません」

日本マクドナルドは、公式アプリでの注文時に貯まるポイント「Myマクドナルド　リワード」が表示されない不具合が発生したと発表しました。

ただし、ポイントは加算されているとのことで、同社はユーザーに対して謝罪しています。

（要約）

マクドナルドのアプリにおける不具合について、多くのお客さんが体験を共有しています。

いくつかの主なポイントが浮かび上がりました。

1. **アプリの不具合による混乱**：多くの利用者がクーポンやポイントの表示不具合に悩まされ、通常の価格での購入を余儀なくされたことが報告されています。

特に、お昼時や混雑する時間帯にこの問題が多発しているようです。

2. **対応の印象**：店舗での店員の対応や、問題の周知が不十分であったとの意見が多く寄せられています。

一部の利用者は、店員が不具合に対しての説明をうまくできなかったと感じており、顧客サービスの質に疑問を持つ声もあります。

3. **日本人の冷静さと忍耐**：店内での行列にもかかわらず、お客さんが冷静に待つ姿勢が高く評価されており、日本の顧客文化が発揮されています。

4. **アプリの便利さと限界**：普段はアプリでのオーダーが便利であるとの声もある一方で、不具合時にはその便利さが逆に不便になってしまうというジレンマが指摘されています。

使い勝手の改善や、トラブル発生時の迅速対応が求められています。

5. **全体的な評価**：アプリやサービスの質に対する不満が散見され、アプリの設計やその運用に関する意見も多く、一部では過剰な機能が使い勝手を損ねているとの指摘もあります。

（まとめ）マクドナルドのアプリ不具合に関する一連の意見からは、顧客の忍耐と冷静さが引き立つ一方で、店舗での対応やアプリの機能に対する不満も見受けられます。

使い勝手の向上やトラブル時の適切な対応が求められている状況です。